Política de Privacidade

1. Como coletamos seus dados?

Ao acessar nossos produtos, podemos coletar seus dados pessoais de diferentes formas, como:

• Informação fornecida por você: ao se cadastrar na plataforma Crias™, assinar nossa newsletter, solicitar informações, interagir com o chatbot, participar de eventos ou entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou redes sociais.
• Coleta automática: informações sobre seu dispositivo, navegador, localização aproximada, utilizando cookies e outras tecnologias (veja seção 7 desta Política).
• Parceiros, empresas do grupo e terceiros: recebimento de seus dados em relações negociais com seu empregador, para comunicação e confirmação de identidade, ou para cadastro na plataforma Crias™ caso sua empresa utilize nossas soluções.
• Empresas de recrutamento e indicações: recebimento de seus dados para participação em processos seletivos.

2. Por quais razões coletamos seus dados?

A CriasAI trata seus dados pessoais para diversas finalidades, dependendo da sua relação conosco e da forma como você interage com a empresa. Os principais propósitos incluem:

• Cadastro de usuários: para criar e gerenciar sua conta na plataforma Crias™, seja ela vinculada ao seu empregador ou a você diretamente.
• Criação e utilização da plataforma: para garantir o funcionamento dos recursos que você utiliza ao criar e interagir com o chatbot.
• Comunicação e suporte: para responder a dúvidas, elogios, reclamações, sugestões e mensagens enviadas por você, incluindo problemas técnicos com o site, a plataforma ou outras soluções da CriasAI.
• Promoção de atividades: para enviar newsletters, convites para eventos, informativos sobre serviços, pesquisas, notícias, podcasts, vídeos, promoções e outros conteúdos relevantes.
• Marketing e informações sobre produtos/serviços: para enviar informações sobre nossos produtos ou serviços caso você já tenha um relacionamento comercial conosco, tenha interagido anteriormente ou se cadastrado para receber materiais da CriasAI.
• Contato com leads e prospectos: para promover nossas atividades e entrar em contato com você caso tenha fornecido suas informações em landing pages ou se identificarmos seu interesse em nossos produtos/serviços.
• Pesquisas de satisfação: para avaliar a receptividade de nossos produtos/serviços e identificar pontos de melhoria.
• Recrutamento: para entrar em contato e permitir sua participação em processos seletivos, caso tenha enviado seu currículo ou se encaixe em nossas vagas.
• Análise de utilização: para entender como você utiliza nosso site e plataforma, visando melhorar o conteúdo e a experiência do usuário.
• Reuniões e videoconferências: para realizar reuniões virtuais ou presenciais, tratando seus dados para envio de convites e links de acesso.
• Indicações de terceiros: para entrar em contato caso recebamos indicações sobre seu interesse em nossos produtos/serviços.
• Segurança: para garantir a segurança do site e da plataforma, monitorando atividades suspeitas e protegendo contra ataques cibernéticos.
• Cobrança pela utilização: para processar transações e pagamentos quando você ou sua empresa adquirem um de nossos planos.
• Cumprimento de obrigações legais: para cumprir leis, regulamentos e ordens judiciais, compartilhando dados com órgãos públicos e o Poder Judiciário quando necessário.
• Defesa em processos: para defender nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Investigação de denúncias: para apurar denúncias sobre condutas inadequadas ou ilegais.
• Auditorias internas: para realizar auditorias em nossas plataformas e sistemas, incluindo auditorias financeiras, fiscais, contábeis, de conformidade, de controles e de riscos.

3. Quais dados coletamos?

Para alcançar o propósito mencionado, podemos tratar os seguintes dados pessoais, conforme necessário para cada finalidade, por um time competente:

• Dados cadastrais: nome completo, e-mail e telefone para criar sua conta, receber newsletter e e-mails de marketing. Para contato do time Comercial, tratamos dados do formulário como nome completo, e-mail, telefone e cargo. Para processar pagamentos, tratamos nome, CPF, informações da empresa e dados de contato.
• Dados de utilização e do dispositivo: cliques, rolagem da página, páginas visitadas, geolocalização, data e hora de acesso, IP, navegador, tipo de dispositivo, idioma, funcionalidades utilizadas, cadastros realizados, entre outros.
• Dados para funcionamento do chatbot: nome completo, localização, número de telefone, conteúdo da mensagem, dados para configuração do assistente (objetivo, público e contexto das solicitações) de usuários que interagem com o chatbot, seja em nome próprio ou de nossos clientes.
• Outras informações: dados adicionais inseridos voluntariamente em currículos ou comunicações enviadas à empresa por meio do chatbot, e-mail, correspondência ou outros meios.

4. Com quem seus dados pessoais são compartilhados?

Podemos compartilhar os seus dados pessoais com:

• Terceiros indicados por você: mediante sua solicitação e consentimento.
• Empresas do nosso grupo: para aprimorar produtos/serviços e otimizar processos.
• Parceiros, prestadores de serviços e fornecedores: para viabilizar nossas atividades, como hospedagem de dados, envio de e-mails, recrutamento, auditorias, bancos e empresas afiliadas. Todos são avaliados e devem tratar os dados conforme a lei.
• Assessores externos: que prestam serviços financeiros, contábeis, jurídicos ou técnicos e precisam dos dados para suas atividades.
• Autoridades governamentais: para cumprir obrigações legais ou regulatórias, incluindo órgãos de fiscalização.
• Poder Judiciário: para cumprir ordens judiciais, obrigações legais ou exercer nossos direitos.
• Autoridades policiais: em caso de suspeita ou confirmação de atos ilícitos, para proteger nossos colaboradores, direitos e propriedades.
• Terceiros interessados em nossos negócios: em casos de fusão, aquisição ou incorporação da empresa, durante a fase de diligência ou após a transferência definitiva para o adquirente. Também em processos de insolvência ou reorganização.

5. Quais são as bases legais que autorizam o tratamento de seus dados?

Todas as nossas operações de tratamento de dados pessoais são realizadas com base legal na legislação vigente, de acordo com cada atividade específica. As principais bases legais utilizadas são:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para cumprir leis e regulamentos, como guardar registros de acesso ao site e aplicações, conforme o artigo 15 da Lei nº 12.965/2014 ("Marco Civil da Internet").
• Execução de contrato: para viabilizar o uso da plataforma Crias™, com base na sua aceitação da política de privacidade e segurança, e no Contrato CriasAI para planos pagos.
• Legítimo interesse: quando temos um interesse legítimo no tratamento, desde que não se sobreponha aos seus direitos e liberdades, como ao promover nossas atividades por e-mail para clientes.
• Garantia de prevenção à fraude e à segurança: para identificar e autenticar cadastros em sistemas eletrônicos.
• Consentimento: quando não há outra base legal, podemos tratar seus dados com seu consentimento livre, claro e informado, que pode ser retirado a qualquer momento.

6. Por quanto tempo seus dados são tratados?

A CriasAI trata seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades específicas de cada tratamento, mantendo-os pelo menor prazo possível, considerando as obrigações legais e a necessidade de defesa da empresa em processos judiciais ou administrativos.

Os prazos de retenção são definidos pela empresa de acordo com as características de cada tratamento, como finalidades, obrigações legais e outros critérios relevantes.

7. Cookies

Cookies são arquivos de texto ou imagem armazenados em seus dispositivos ao acessar nosso site, para garantir seu funcionamento, desempenho e otimização da navegação.

Eles também podem ser usados para avaliar métricas, melhorar a segurança, personalizar a experiência do usuário, entender como o site funciona e coletar informações sobre seu comportamento.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento e segurança do site.
• Cookies preferenciais: armazenam suas preferências, como idioma e região, para uma melhor experiência.
• Cookies de análise: coletam informações sobre seu comportamento no site, como páginas acessadas e tempo de visita, para aprimorar a qualidade do site.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou dispositivo. No entanto, ao removê-los, alguns recursos podem não funcionar corretamente e sua experiência com a CriasAI pode ser menos personalizada.

8. Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?

Você tem diversos direitos em relação aos seus dados pessoais e a CriasAI se compromete a respeitá-los integralmente. Entre eles estão:

• Confirmação da existência do tratamento: saber se tratamos seus dados pessoais.
• Acesso aos dados: solicitar uma cópia dos seus dados que tratamos, em formato eletrônico ou impresso.
• Retificação: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outras plataformas, conforme regulamentação da ANPD, respeitando o segredo comercial e industrial da CriasAI.
• Informações sobre compartilhamento: solicitar informações sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados.
• Informações sobre a possibilidade de negar consentimento: receber informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa.
• Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem custo, comunicando sua decisão ao Encarregado da CriasAI ou por outros meios disponibilizados. A revogação não invalida tratamentos realizados antes da data da revogação.
• Oposição ao tratamento: opor-se ao tratamento, indicando seus motivos, quando o consentimento não for a base legal e houver descumprimento da LGPD. A CriasAI avaliará sua oposição e tomará as medidas cabíveis.
• Reclamação: apresentar uma reclamação sobre o tratamento de seus dados à ANPD. Antes, porém, esperamos que você nos dê a oportunidade de responder a suas dúvidas ou reclamações diretamente com nosso Encarregado.
• Exclusão de dados tratados com consentimento: solicitar a exclusão de seus dados quando o consentimento for a base legal, exceto se precisarmos armazená-los para cumprir obrigações legais ou defender nossos interesses em processos.

9. Solicitação de Acesso ou Exclusão de Dados e exercício de seus direitos

Você pode exercer seus direitos a qualquer momento, gratuitamente, exceto se a cobrança for permitida por lei. A CriasAI se esforçará para atender suas solicitações de forma transparente e rápida. Para solicitar a exclusão de dados ou exercer qualquer outro direito, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@crias.ai

Para garantir a segurança e evitar fraudes, podemos solicitar informações ou comprovações sobre sua identidade antes de atender sua solicitação.

Responderemos às suas solicitações em um prazo razoável, conforme a lei. Em alguns casos, como solicitações complexas ou alto volume de pedidos, a resposta pode levar mais tempo, mas você será mantido informado sobre o andamento.

Quando atuamos como Operador de Dados Pessoais, a empresa com quem você se relaciona é responsável por responder às suas solicitações. Se você enviar a solicitação para a CriasAI, indicaremos o Controlador dos seus dados e repassaremos seu pedido a ele. Nesses casos, só podemos atender suas solicitações com a autorização expressa do Controlador.

10. Segurança da Informação

A CriasAI adota medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer tratamento inadequado. Seus dados são armazenados em ambiente seguro e inacessível ao público.

As medidas de proteção incluem: controle de acesso, monitoramento de redes e conexões remotas, autenticação de usuários, antivírus, firewall, backups, testes e varreduras em sistemas, criptografia de dados em trânsito e repouso, entre outras.

Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas para proteger suas informações pessoais. Nossas ações visam prevenir incidentes de segurança, como perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição de dados, mesmo contra ataques sofisticados e inovadores.

Embora nenhuma transmissão pela internet seja 100% segura, a segurança dos seus dados também depende de suas ações. Proteja seu e-mail e senha de acesso à plataforma CriasAI para evitar acessos indevidos.

Caso identifique algo que possa comprometer a segurança dos seus dados ou alguma vulnerabilidade em nosso site ou sistemas, entre em contato conosco.

11. Websites de Terceiros

Nosso website pode disponibilizar links para websites de terceiros. Esses websites, por sua vez, possuem suas próprias políticas de privacidade, que podem não ser compatíveis com esta Política. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade desses terceiros para se informar sobre as práticas de proteção de dados pessoais adotadas por eles.

A CriasAI não se responsabiliza pela regularidade das práticas de proteção de dados dos websites de terceiros, nem pelo seu conteúdo, que não é de qualquer forma validado, ratificado ou subscrito pela CriasAI.

12. Como entrar em contato conosco?

Em caso de dúvidas sobre esta Política, sobre o tratamento de seus dados pela CriasAI, ou para enviar reclamações, sugestões ou comentários sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@crias.ai

13. Dados do Agente Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais

A CriasAI está inscrita no CNPJ/ME sob o nº 48.188.712/0001-02, com sede na Rua Luiz Signorelli, 42, Anchieta, Belo Horizonte, Minas Gerais, 30.310-210, é a responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais aqui definidos, na forma da definição prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

14. Atualizações

Esta Política de Privacidade pode ser alterada e atualizada para refletir nossas práticas de tratamento de dados e garantir maior segurança e transparência. Alterações relevantes serão comunicadas na página principal de nossos sites.

Para atividades de tratamento baseadas em seu consentimento, caso as alterações resultem em mudanças efetivas nas práticas, solicitaremos seu consentimento novamente, conforme a Política atualizada.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre eventuais mudanças.